Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Sale Deluxe 18K, nos comprometemos a ofrecerte joyas de la más alta calidad, y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, todos nuestros productos cuentan con especificaciones detalladas y garantías que varían según el tipo de joya.

Garantía de los Productos.

Nuestras joyas están respaldadas por las siguientes garantías:

Garantía de por vida para productos seleccionados.
Garantía de 5 años para ciertas joyas especiales.
Garantía de 2 años para la mayoría de las piezas.

Condiciones para Aplicar la Garantía.

Si durante el periodo de garantía, tu joya presenta alguno de los siguientes problemas, podrás solicitar una devolución:

Óxido o pérdida de color.
Desprendimiento de circonias.
Pelado del material.
Porosidad en la superficie de la joya.

En estos casos, podrás realizar la devolución del producto y optar por un cambio por la misma prenda o elegir otra de mayor valor, abonando la diferencia.

Términos Importantes.

Es importante tener en cuenta que no se realizarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Además, la garantía no cubre daños causados por mal uso, como joyas partidas o reventadas.

Proceso de Devolución.

Para gestionar una devolución, sigue estos pasos:

Solicitud de Cambio: Puedes solicitar el cambio de tu joya a través de WhatsApp o correo electrónico. Asegúrate de adjuntar fotografías que muestren el problema.
Costos de Devolución: Los costos de devolución se dividen de la siguiente manera:
- El cliente asumirá el costo de envío de la joya hacia nuestras oficinas.
- Sale Deluxe 18K cubrirá el envío del nuevo producto o la garantía de vuelta a la dirección del cliente.
Revisión y Envío: Una vez que recibamos la joya devuelta, nuestro equipo evaluará el caso. Si la solicitud es aprobada, procederemos a enviar el nuevo producto o la garantía según lo acordado.

Agradecemos tu comprensión y confianza en Sale Deluxe 18K. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de tus joyas durante mucho tiempo.